客戶服務技巧 | 行動支付店家網
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提升團隊客戶服務技巧的6 大關鍵 | 行動支付店家網
2021 年客戶服務定義、技能與重要特質 | 行動支付店家網
2021年10月6日 — 客戶服務是指當客戶在對產品或服務進行探索、使用、最佳化以及疑難排解時,給予協助與支援的行為。 這同時也是支援團隊提供優質客戶服務的過程。 客戶服務 ... Read More
客服中心必備的7種客戶服務原則 | 行動支付店家網
2019年12月19日 — 客服中心必備的7種客戶服務原則 · 時間管理. 重視客戶的時間是最重要的原則之一,因為漫長的等待會引發客戶焦慮而掛斷電話,為避免這種情況發生,對員工 ... Read More
【CRM教學】提升客戶服務質素 | 行動支付店家網
2021年7月26日 — 所以,要有良好的客戶服務技巧,才能提升客服質素,繼而增加公司收入。 你正在尋找改善客戶服務質素的方法嗎?蜂傳 幫助你的客服團隊在一個介面上通過不同 ... Read More
第一線人員必備的感動服務技巧First | 行動支付店家網
行銷學界大師Philip Kotler 菲利浦‧科特勒:當前行銷著重的是:顧客期望管. 理Customer expectation management. Page 2. 訓練全方位,服務更加倍;策略培力首當先, ... Read More
做好客戶服務之十個誡條 | 行動支付店家網
2021年9月27日 — 對前線的客服人員來說,做好客戶服務是最基本的要求。「顧客永遠是對的」這種想法,還適用於今日的社會嗎?這篇文章會介紹十個提升客戶服務的技巧。 Read More
甚麼是客戶服務? 為2021而設的特質和例子 | 行動支付店家網
2022年7月15日 — 語言和語氣; 主動聆聽; 清晰溝通; 人際交往能力; 可同時處理多樣工作; 細心; 一絲不苟; 協作技巧. 模仿客戶 ... Read More
顧客服務實務顧客服務實作 | 行動支付店家網
服務-實-顧作-1具備顧客服務的基本技能,提升顧客服. 務及消費交易服務的應對能力。 服務-實-顧作-2具備基本的顧客服務處理技巧,依據顧. 客需求,提供顧客適切的 ... Read More
如何提升客戶服務團隊的質素?你要知道4大技巧! | 行動支付店家網
2020年9月26日 — 你要知道4大技巧! 目錄. 傳統客戶服務部的組成及工作; 如何由customer service 轉型為customer success? 1. 增加 ... Read More
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